Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso — FluffyCare

Diritto di recesso Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva UE 2011/83/UE.

Come richiedere un reso Invia una email a fluffycare.ufficiale@gmail.com con oggetto "RESO - [numero ordine]" indicando il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24-48 ore con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni del reso Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e non utilizzato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti difettosi In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.